Das Wichtigste auf einen Blick:
- DomainFactory schaltet am 3. Dezember 2026 die alten Webmail-Programme Horde und Roundcube ab.
- Ihre E-Mail-Adresse, Ihre E-Mails, Ihre Ordner und Ihre Website bleiben unverändert erhalten.
- Im Browser lesen Sie Ihre Mails künftig unter email.premium-webmail.de, mit derselben Adresse und demselben Passwort.
- Kontakte und Signaturen aus dem alten Webmail gehen verloren, wenn Sie sie nicht vorher sichern. Der Webmail-Check unten zeigt Ihnen in zwei Minuten, ob Sie etwas tun müssen.
Was ändert sich am 3. Dezember 2026?
DomainFactory, der Hosting-Anbieter hinter unseren Webhosting-Paketen, stellt die Webmail-Programme Horde und Roundcube ein. Beide laufen auf einer veralteten Software-Grundlage, die sich nicht mehr ausreichend absichern lässt. Wer seine E-Mails bisher unter premium-webmail.de im Browser gelesen hat, nutzt künftig eine neue Oberfläche.
DomainFactory behält sich vor, die alten Programme bei einem konkreten Sicherheitsproblem auch früher und ohne Vorankündigung abzuschalten. Erledigen Sie die nötigen Schritte deshalb möglichst bald und nicht erst Anfang Dezember.
Bleiben meine E-Mail-Adresse, meine Mails und meine Website erhalten?
Ja. Ihre E-Mail-Adresse funktioniert weiter, alle gespeicherten E-Mails und Ordner bleiben auf dem Server, und Ihre Website ist von der Umstellung nicht betroffen. Auch Outlook, Thunderbird, Apple Mail und Ihr Smartphone empfangen und senden weiter wie bisher.
Es ändert sich nur der Weg, auf dem Sie im Browser auf Ihr Postfach schauen. Wer nie im Browser liest, sondern nur in einem Mailprogramm oder auf dem Handy, muss gar nichts tun.
Wie komme ich künftig im Browser an meine E-Mails?
Über die Adresse email.premium-webmail.de. Dort melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem bisherigen Passwort an. Sie sehen dasselbe Postfach mit denselben Mails und Ordnern, nur in einer neuen, moderneren Oberfläche (OX App Suite).
Legen Sie sich am besten gleich ein Lesezeichen an und melden Sie sich einmal zur Probe an. Viele Browser haben das Passwort nur für die alte Adresse gespeichert und füllen es bei der neuen nicht automatisch aus. So merken Sie rechtzeitig, ob Sie Ihr Passwort kennen.
Was geht beim Wechsel verloren und wie sichere ich es?
Verloren geht alles, was das alte Webmail-Programm in seiner eigenen Datenbank gespeichert hat und nicht im Postfach selbst:
- Kontakte und Adressbücher: Sie werden nach der Abschaltung gelöscht. Exportieren Sie sie als vCard-Datei und importieren Sie sie im neuen Webmail.
- Signaturen: Kopieren Sie den Text und legen Sie die Signatur im neuen Webmail unter Einstellungen → E-Mail → Signaturen neu an.
- Gespeicherte Suchen und virtuelle Ordner: Diese werden nicht übernommen. Ihre E-Mails selbst bleiben vollständig erhalten.
Alles, was als E-Mail im Postfach liegt, bleibt dagegen erhalten. Dazu gehören auch Entwürfe, gesendete Nachrichten und der Ordner „Vorlagen“. Die genauen Klickwege mit Bildschirmfotos aus beiden Programmen finden Sie im Webmail-Check unten.
Was tun, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?
Ein vergessenes Passwort kann niemand auslesen, auch wir nicht. Es lässt sich aber zurücksetzen. Melden Sie sich in diesem Fall bei uns. Wir vergeben ein neues Passwort und teilen es Ihnen auf sicherem Weg mit, zum Beispiel telefonisch.
Wichtig: Danach muss das neue Passwort in allen Mailprogrammen und auf allen Smartphones eingetragen werden, die dieses Postfach nutzen. Planen Sie dafür etwas Zeit ein oder stimmen Sie sich mit Ihrem IT-Dienstleister ab.
Muss ich etwas tun? Der Webmail-Check
Der folgende Check stellt Ihnen vier kurze Fragen und erstellt daraus Ihre persönliche Checkliste mit Anleitungen und Bildschirmfotos. Er fragt keine Passwörter ab, und Ihre Antworten bleiben in Ihrem Browser.
Wer hilft bei der Einrichtung?
Die Schritte im Check sind so beschrieben, dass Sie sie selbst erledigen können. Für die Einrichtung an Ihren Praxis- oder Büro-Rechnern, etwa eines Mailprogramms wie Outlook, Thunderbird oder Apple Mail, ist Ihr IT-Dienstleister der richtige Ansprechpartner. Zeigen Sie ihm einfach diese Seite oder die Zusammenfassung am Ende des Checks.
Richten Sie ein Mailprogramm am besten per IMAP ein und nicht per POP3. Mit IMAP bleiben alle Mails auf dem Server und sind auf allen Geräten gleich. Mit POP3 können Mails vom Server gelöscht werden und fehlen dann auf anderen Geräten.
Fazit
Für die meisten unserer Kundinnen und Kunden ändert sich wenig: Adresse, Mails und Website bleiben, nur der Zugang im Browser zieht auf email.premium-webmail.de um. Wer das alte Webmail genutzt hat, sollte bis spätestens Ende November Kontakte und Signatur sichern und sich einmal im neuen Webmail anmelden.
Haben Sie Fragen zur Umstellung? Schreiben Sie uns an info@n3mo.de oder rufen Sie uns an unter 04351 – 66 66 48-0.
