Das Telefon klingelt.
Und klingelt.
Und
klingelt.
Das Problem - Wir sorgen dafür, dass am Empfang wieder Luft ist.
Hundert Anrufe am Morgen, dazwischen Patienten am Tresen, und Ihr Team jongliert beides gleichzeitig. Das meiste davon sind Fragen, die sich vorher klären ließen, Termine, Rezepte, Öffnungszeiten. Wenn das schon geklärt ist, bevor jemand zum Hörer greift, wird es am Empfang spürbar ruhiger. Genau dafür sorgen wir.
Sie wollen einfach kurz sprechen? Rufen Sie an. Sie erreichen uns persönlich.
01
Warum ist am Empfang
immer alles auf einmal?
Das Telefon klingelt, während jemand eincheckt, während ein Rezept gewünscht wird, während im Wartezimmer schon der Nächste sitzt. Das ist kein Zeichen schlechter Organisation, das ist schlicht zu viel auf einmal für zu wenige Hände. Und weil neue Kräfte schwer zu finden sind, lässt sich das nicht einfach mit mehr Personal lösen.
02
Wie wird es ruhiger,
ohne mehr Personal?
Indem weniger überhaupt erst am Empfang landet. Ein großer Teil der Anrufe dreht sich um dieselben Dinge, Termine, Rezepte, Öffnungszeiten, Wege. Wenn Ihre Patienten das schon vorher klar finden und vieles selbst erledigen können, greifen sie seltener zum Hörer. Das Telefon wird leiser, nicht weil jemand mehr rennt, sondern weil weniger Anlass zum Anrufen bleibt. Und Ihr Team hat wieder Zeit für die Menschen, die wirklich vor Ihnen stehen.
03
pat.journey
Wie entlaste ich den
Empfang meiner Praxis?
Ganz einfach: Was Patienten sonst am Telefon fragen, klären sie vorher selbst, direkt auf Ihrer Website. Wir nennen das pat.journey, einen geführten Weg, der Patienten online durch ihre Fragen führt. So sieht das aus:
Anliegen
Der Patient startet mit seinem konkreten Anliegen.
„Ich habe Rückenschmerzen und brauche einen Termin.“
Ein paar einfache Fragen statt Anruf
Nur das, was wirklich nötig ist, um das Anliegen einzuordnen.
„Worum geht es? Seit wann? Schon mal hier gewesen?“
Sofort Orientierung
Der Patient bekommt direkt den passenden nächsten Schritt.
Kein Warten.
Keine Telefonschleife.
Direkt den richtigen Termin gebucht
Der Weg endet dort, wo er für den Patienten sinnvoll ist.
Der Empfang muss nichts tun.
Einfach anfangen.
Das geht in großen und in kleinen Schritten. Sie müssen nicht alles auf einmal.
Schon ein klarer erster Schritt entlastet spürbar.
Was uns
anders macht
Die meisten verkaufen Ihnen eine Website und lassen Sie damit allein. Wir denken vom Problem her. Erst schauen wir, was Ihren Empfang wirklich aufhält, dann bauen wir das, was ihn ruhiger macht.
Und das ist eine Website, die nicht nur gut aussieht, sondern arbeitet. Modern und hochwertig, an der wir so lange feilen, bis Sie zufrieden sind.
Technisch sauber gebaut, damit Google und die neuen KI-Antworten Sie überhaupt finden können.
Mit pat.journey, dem geführten Weg, der Patienten online durch ihre Fragen führt, damit weniger am Telefon landet.
In den meisten Fällen auf WordPress, damit Sie und Ihr Team später selbst damit arbeiten können. Sie müssen nichts koordinieren und mit niemandem sonst reden.
Das ist nichts für ein schnelles Projekt, sondern eine Zusammenarbeit, die mitwächst.
Das gehört auch dazu
Ihre Praxis als Ganzes.
Auch beim Personal am Anschlag? Wie Sie die Richtigen finden.
Neue oder passende Patienten gewinnen?
Mehr und passende Patienten
Online und in KI besser gefunden werden?
Klingt das nach Ihrem Weg? Dann lassen
Sie uns kurz sprechen.
So läuft die Zusammenarbeit ab
Klarer Ablauf. Wenig Aufwand
für Sie.
01
Erstgespräch
kostenlos, wir hören zu
02
Auswertung
wo Sie stehen
03
Plan
klare nächste Schritte
04
Umsetzung
wir setzen um
05
Dranbleiben
dauerhaft an Ihrer Seite
Sie geben Einblicke und Ihre Freigabe, den Rest bauen und pflegen wir.
Der Empfang soll nicht einfach weniger Arbeit haben – er soll wieder Raum für die wichtigen Dinge bekommen.
Beweis & Vertrauen
Wir kennen Arztpraxen.
Seit über drei Jahrzehnten arbeiten wir mit ihnen. Wir kennen den Druck am Empfang, den Ton am Telefon und den Alltag zwischen Sprechzimmer und Tresen. Genau dieses Verständnis steckt in unserer Arbeit.
ÜBER
40
JAHRE ERFAHRUNG
SEIT
1994
AUF HEILBERUFE
SPEZIALISIERT
SPEZIALISIERT
ÜBER
130
ZAHNARZTPRAXEN
SEIT 2012 BEGLEITET
SEIT 2012 BEGLEITET
2
GENERATIONEN
ERFAHRUNG UND
FRISCHER BLICK
VEREINT
ERFAHRUNG UND
FRISCHER BLICK
VEREINT
4,93 von 5
34 Bewertungen
Stimmen unserer Kunden
Vertrauen entsteht nicht durch Versprechen, sondern
durch Erfahrungen.
Ergebnisse aus der Praxis.
Echte Fälle, nachvollziehbar und nur mit schriftlicher Erlaubnis.
Fallbeispiel 01
Hier kann ein echter, benannter Fall mit Ergebnis stehen. Nur veröffentlichen, wenn die schriftliche Erlaubnis der Praxis vorliegt.
Fallbeispiel 02
Hier kann ein zweiter echter, benannter Fall mit Ergebnis stehen. Keine geschwärzten Screenshots verwenden.
Zahlen und Ergebnisse sind Beispiele. Ergebnisse sind individuell.
Häufige Fragen
Nehmen wir den Patienten damit den persönlichen Kontakt?
Im Gegenteil. Weil weniger Zeit am Telefon draufgeht, bleibt mehr für die Menschen, die wirklich da sind. Der persönliche Kontakt wird nicht weniger, er wird ruhiger.
Was ist mit älteren Patienten, die nicht online sind?
Die rufen weiter an, und das ist gut so. Nur eben mit kürzerer Warteschleife, weil die anderen Anliegen schon woanders geklärt sind. Es fällt niemand hinten runter.
Können Sie auch unsere bestehende Website verbessern, statt eine neue zu bauen?
Oft ja. Manchmal reicht es, das Bestehende klarer und auffindbarer zu machen, manchmal lohnt ein Neubau mehr. Das schauen wir uns ehrlich an und sagen Ihnen, was für Sie wirklich sinnvoll ist, nicht, was für uns mehr Arbeit wäre.
Womit bauen Sie die Website?
In den meisten Fällen mit WordPress, dem weltweit meistgenutzten System. Der Vorteil für Sie: Sie sind an niemanden gebunden und können später selbst oder mit jedem anderen Fachmann weiterarbeiten.
Gehört uns die Website am Ende selbst?
Ja. Ihre Website gehört Ihnen, mit allen Zugängen, Texten und Bildern. Sie sind bei uns nicht eingesperrt und können jederzeit selbst oder mit jemand anderem weiterarbeiten. Nur pat.journey bleibt unser Werkzeug, das Sie bei uns nutzen. Alles andere ist und bleibt Ihres.
Wie viel müssen wir selbst tun?
Weniger, als Sie denken, aber Sie bleiben eingebunden. Wir stimmen uns in ein paar Gesprächen mit Ihnen ab, und nichts geht online, das Sie nicht gesehen und freigegeben haben. Sie liefern Einblicke und Ihre Freigabe, das Bauen und Pflegen übernehmen wir.
Was kostet das?
Das hängt von Ihrer Lage ab, und es geht in großen wie in kleinen Schritten. Wir klären es in Ruhe im kostenlosen Erstgespräch.
Verpflichtet uns das Gespräch zu etwas?
Nein, zu gar nichts.
10
MINUTEN
Der erste Schritt
Was ist der erste Schritt, ohne dass es gleich viel kostet?
Ein kurzes Gespräch, rund zehn Minuten, kostenlos und unverbindlich. Sie schildern, wo es bei Ihnen gerade klemmt, und bekommen eine ehrliche Einschätzung, wie wir helfen können. Kein Angebot, kein Verkaufsgespräch, keine Entscheidung, die danach ansteht.
Machen wir den ersten Schritt.
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht, wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Oder buchen Sie sich direkt einen Zehn-Minuten-Termin.
Persönlich für Sie da
Ihre Ansprechpartnerin
Sie sprechen mit
Vanessa Tress
Sie hört erst zu und sagt Ihnen dann ehrlich, was zu Ihrer Praxis passt.
Erzählen Sie uns kurz, was bei Ihnen gerade ansteht.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ihre Angaben gehen nur an N3MO und werden nicht weitergegeben.
